Vi erbjuder ett 7-dagars returfönster: Du kan begära en avkastning inom 7 dagar efter att du har fått din artikel.
Behörighetskrav
För att kvalificera sig för en avkastning måste din artikel uppfylla alla följande villkor:
Vara i samma skick som när du fick det (oönskat, oanvänt, med original taggar bifogade).
Vara i sin ursprungliga förpackning (inga tårar, märken eller skador på förpackningen).
Hur man initierar en retur
Kontakta oss på vivivape168@gmail.com för att begära ett returtillstånd.
När du har godkänt skickar vi en förbetald returfraktetikett och steg-för-steg-instruktioner för förpackning och frakt.
⚠ Obs: Objekt som skickas tillbaka utan förhandsgodkännande accepteras inte.
Fraktkostnader och återbetalning
Du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna (dessa är inte återbetalningsbara).
Om din återbetalning är godkänd dras kostnaden för returfrakt från ditt totala återbetalningsbelopp.
Skadade paket
När du får din beställning, inspektera paketet omedelbart för skador.
Om objektet är defekt, skadat eller felaktigt:
Vägrar att underteckna för paketet (om tillämpligt).
Rapportera problemet till din lokala logistikleverantör.
Kontakta oss omedelbart och dela den officiella skadade rapporten från logistikföretaget. Vi använder detta för att bearbeta en lösning åt dig.
Defekta föremål
Om ett objekt är defekt (t.ex. felaktig funktion, felaktig produkt eller felaktig artikel mottagen):
Skicka en video som visar problemet (se till att videon tydligt visar problemet och innehåller hela processen för att inspektera objektet).
Vårt kvalitetskontrollteam kommer att granska videon och arbeta med dig för att lösa problemet.
